Alles digital, alles Online !
Qualitätsmanagement
Unsere digitale Videosprechstunde basiert auf folgenden Prinzipien:
Videosprechstunde
Wir führen für jede Initialverschreibung eines Medikaments eine Videosprechstunde durch.
QES
Eine qualifizierte elektronische Signatur (QES) ist der moderne Standard für eine rechtsverbindliche (ärztliche) Unterschrift.
Ticket System
Videosprechstunde
In unserer Online-Praxis führen wir ausschließlich ärztliche Videosprechstunden durch – flexibel, ortsunabhängig und für Patientinnen und Patienten in ganz Deutschland verfügbar. Unser Ziel ist es, Ihnen medizinische Beratung schnell, direkt und zuverlässig anzubieten, ohne dass Sie längere Wartezeiten oder Wege in Kauf nehmen müssen. Die gesamte Kommunikation erfolgt zielgerichtet und verständlich, damit Sie genau die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen.
Die technische Umsetzung erfolgt ausschließlich über zertifizierte Anbieter wie Zoho®, um höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards zu gewährleisten.
Der Schutz Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Deshalb entsprechen alle Prozesse vollständig der DSGVO sowie den in Deutschland und Europa geltenden Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien. Ihre medizinischen Informationen werden verschlüsselt übertragen und streng vertraulich behandelt.
Unsere Videosprechstunden sind auf nahezu allen Endgeräten nutzbar und ermöglichen Ihnen einen unkomplizierten Zugang zur medizinischen Versorgung – ob von zu Hause oder unterwegs. So verbinden wir moderne Telemedizin mit der Verlässlichkeit und Sorgfalt einer klassischen Arztpraxis.
Qualifizierte Elektronische Signatur (QES)
Die qualifizierte elektronische Signatur (QES) ist die höchste Sicherheitsstufe der digitalen Signaturen in der Europäischen Union. Sie ist der handgeschriebenen Unterschrift rechtlich vollständig gleichgestellt und wird nach der europäischen eIDAS-Verordnung (EU Nr. 910/2014) verbindlich anerkannt. Eine QES darf ausschließlich von staatlich zertifizierten Vertrauensdiensteanbietern ausgestellt werden.
Wir verwenden für unsere medizinischen Dokumente und Rezepte den Anbieter InfoCert®, einen in der EU qualifizierten Vertrauensdiensteanbieter. Die Registrierung bei InfoCert erfolgt über ein besonders gesichertes Verfahren: Dazu gehören die Identifikation mittels amtlichem Personalausweis sowie eine verpflichtende Zwei-Faktor-Authentifizierung. Erst nach erfolgreicher Verifizierung kann ein Nutzer qualifizierte elektronische Signaturen rechtsgültig ausstellen.
Jede einzelne Unterschrift muss ebenfalls über Zwei-Faktor-Authentifizierung bestätigt werden. Dadurch wird sichergestellt, dass ausschließlich die autorisierte Person ein Dokument signieren kann. Die QES ist fälschungssicher, nachvollziehbar und revisionsfest.
Qualifizierte elektronische Signaturen werden europaweit anerkannt – unter anderem von Behörden, Gerichten, Banken, Versicherungen und natürlich im gesamten Gesundheitswesen. Auch elektronische Rezepte (eRezept), medizinische Dokumente, Verträge oder Bescheinigungen können damit rechtsgültig signiert werden.
Die gesetzliche Grundlage bildet die eIDAS-Verordnung, ergänzt durch das deutsche Vertrauensdienstegesetz (VDG). Diese Normen stellen sicher, dass die QES nicht nur technisch, sondern auch rechtlich höchsten Anforderungen entspricht.
Durch den Einsatz der QES gewährleisten wir maximale Sicherheit, Authentizität und Integrität aller medizinischen Unterlagen – ohne Medienbrüche und vollständig DSGVO-konform. Damit kombinieren wir digitale Effizienz mit höchster rechtlicher Verbindlichkeit.
Medikamentenrezepte mit Ticketsystem
Unser Ticketsystem ermöglicht eine eindeutige und fälschungssichere Zuordnung jedes ausgestellten Rezepts über eine individuelle Rezeptnummer Jede Nummer wird automatisch generiert, in der Datenbank hinterlegt und kann über eine separate Validierungsseite überprüft werden. Dadurch lässt sich sofort feststellen, ob ein Rezept gültig, bereits eingelöst oder ungültig ist. Das System stellt sicher, dass Rezepte nicht mehrfach verwendet oder dupliziert werden können.
Alle Abfragen erfolgen in Echtzeit und sind durch technische Schutzmechanismen vor Manipulation geschützt. Jedes Ticket ist nur einem einzigen Datensatz zugeordnet und kann systemseitig weder nachträglich geändert noch kopiert werden. Durch die strukturierte Protokollierung aller Prüf- und Einlösevorgänge entsteht ein vollständiger, revisionssicherer Audit-Trail.
Das Ticketsystem lässt sich direkt in die App integrieren und ermöglicht sowohl Patienten als auch Apotheken eine schnelle und verlässliche Verifikation. Die gesamte Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform innerhalb der bestehenden Zoho-Infrastruktur. Dadurch erhalten Sie ein vollwertiges, digitales Kontrollsystem, das Missbrauch effektiv verhindert und gleichzeitig den Arbeitsablauf erheblich vereinfacht.