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Häufige Fragen (FAQ)
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Videosprechstunde, Terminbuchung, Rezepten und unseren Beratungsthemen.
Videosprechstunde & Termin
Wie läuft die Videosprechstunde ab?
Sie buchen online einen Termin, laden vorab Ihre Selbstauskunft hoch und sprechen zum vereinbarten Zeitpunkt per Video mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt. Ist ein Medikament ärztlich sinnvoll, erhalten Sie Ihr Rezept anschließend digital.
Was brauche ich für die Videosprechstunde?
Ein Smartphone, Tablet oder einen Computer mit Kamera und Mikrofon sowie eine stabile Internetverbindung. Die Selbstauskunft muss vor dem Termin hochgeladen sein.
Wie schnell bekomme ich einen Termin?
Termine sind in der Regel innerhalb von 24 Stunden verfügbar.
Bekomme ich nach der Videosprechstunde immer ein Rezept?
Nein. Ihre Ärztin oder Ihr Arzt entscheidet nach dem Gespräch individuell, ob ein Medikament medizinisch sinnvoll ist. Manche Anliegen erfordern zudem eine Untersuchung in einer Praxis.
Wo kann ich mein Rezept einlösen?
Ihr Rezept wird qualifiziert elektronisch signiert und kann in einer Apotheke Ihrer Wahl eingelöst werden.
Sind meine Daten sicher?
Alle Prozesse entsprechen der DSGVO. Ihre medizinischen Informationen werden verschlüsselt übertragen und streng vertraulich behandelt.
Terminbuchung
Wie lange dauert die Videosprechstunde?
Eine Impfberatung dauert ca. 15 Minuten.
Was passiert, wenn ich meine Selbstauskunft nicht hochlade?
Ohne die vorab hochgeladene Selbstauskunft ist ein Termin nicht möglich. Bitte laden Sie sie rechtzeitig vor Ihrem Termin hoch.
Ich habe eine Frage zu meinem Termin. Wen kann ich kontaktieren?
Sie erreichen uns telefonisch unter 040 29850665 oder per E-Mail an info@onlinepraxis24.de.
Impfberatung & Reiseimpfungen
Wann sollte ich die Impfberatung vor meiner Reise machen?
Am besten mehrere Wochen vor der Abreise. Manche Impfungen bestehen aus mehreren Dosen, die im Abstand verabreicht werden müssen.
Übernimmt meine Krankenkasse die Kosten für Reiseimpfungen?
Fast ausnahmslos übernehmen die Krankenkassen mindestens 80 %, einige sogar die kompletten Kosten. Bitte klären Sie Umfang und Voraussetzungen vorab mit Ihrer Krankenkasse.
Wer verabreicht mir die Impfung?
Nach der Beratung erhalten Sie für jeden Impfstoff ein Rezept, das Sie in jeder Apotheke einlösen können. Die Injektion verabreicht Ihnen Ihr Hausarzt – oder Sie lassen sich in unserem Impfzentrum Hamburg City impfen.
Was ist bei der Gelbfieberimpfung zu beachten?
Einige Länder verlangen bei der Einreise einen Nachweis über die Gelbfieberimpfung. Wir besprechen mit Ihnen, ob für Ihr Reiseziel eine Impfpflicht besteht. Die Impfung selbst darf nur in staatlich zugelassenen Gelbfieber-Impfstellen erfolgen.
Was erhalte ich nach der Beratung?
Eine kompakte Impfempfehlung per E-Mail, die Rezepte für Ihre Impfstoffe und einen Ratgeber mit reisemedizinischen Informationen zu Ihrem Urlaubsziel.
Malaria-Prophylaxe
Brauche ich für mein Reiseziel eine Malaria-Prophylaxe?
Das hängt vom Malaria-Risiko in der Region, der Reisezeit und der Reiseart ab. Wir prüfen das in der Beratung individuell für Ihre Reise.
Was ist der Unterschied zwischen Standby und Prophylaxe?
Eine Standby-Medikation nehmen Sie nur bei Malaria-Verdacht ein, wenn kein Arzt schnell erreichbar ist. Bei einer Prophylaxe nehmen Sie das Medikament vorbeugend vor, während und nach der Reise ein.
Wann sollte ich mit der Prophylaxe beginnen?
Das hängt vom Medikament ab. Ihre Ärztin oder Ihr Arzt bespricht mit Ihnen, wann Sie beginnen und wie lange Sie das Medikament einnehmen.
Kann ich Malaria auch zusammen mit meinen Reiseimpfungen besprechen?
Ja. In unserer Impfberatung besprechen wir auf Wunsch auch das Thema Malaria.
Medizinisches Cannabis
Bekomme ich nach der Beratung garantiert ein Rezept?
Nein. Ob medizinisches Cannabis verordnet werden kann, entscheidet die Ärztin oder der Arzt nach individueller Prüfung Ihrer Beschwerden, Vorerkrankungen und bisherigen Behandlungen.
Bei welchen Beschwerden kommt medizinisches Cannabis infrage?
Unter anderem bei Schlafstörungen, Angstzuständen, Multipler Sklerose und chronischen Schmerzen – wenn die ärztliche Prüfung ergibt, dass die Therapie geeignet ist.
Wie erhalte ich ein Folgerezept?
Bei einer laufenden Therapie mit fortlaufendem Rezept rufen Sie Ihr Folgerezept selbstständig online im Patientenportal ab.
Wie diskret ist die Beratung?
Die Beratung erfolgt per Videosprechstunde. Alle Prozesse entsprechen der DSGVO, und Ihre medizinischen Informationen werden verschlüsselt übertragen.
Für Apotheken
Ist ein Rezept mit qualifizierter elektronischer Signatur gültig?
Ja. Die QES ist der handgeschriebenen Unterschrift rechtlich vollständig gleichgestellt und wird nach der europäischen eIDAS-Verordnung (EU Nr. 910/2014) verbindlich anerkannt.
Wie prüfe ich, ob ein Rezept gültig ist?
Über unsere Validierungsseite geben Sie die individuelle Rezeptnummer ein und sehen sofort, ob das Rezept gültig, bereits eingelöst oder ungültig ist.
Kann ein Rezept mehrfach eingelöst werden?
Nein. Jedes Ticket ist nur einem Datensatz zugeordnet und kann einmalig deaktiviert werden. So kann ein Rezept nicht mehrfach verwendet oder dupliziert werden.
Wer stellt die Rezepte aus?
Die Rezepte werden von den Ärztinnen und Ärzten der Onlinepraxis24 nach einer Videosprechstunde ausgestellt. Mehr über unser Team erfahren Sie hier.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns – wir helfen Ihnen gern weiter.
